【魯山“疫線”故事】縣120急救指揮中心 喬明珠 90后戰“疫”調度員 守護生命熱線

“您好，魯山縣120。”“病人現在在哪個鄉鎮，具體什么位置？發燒多少度咳嗽嗎？有沒有湖北、武漢、信陽和南陽等重點疫區人員接觸史……”“好的，請保持電話通暢，我們馬上派車。”疫情發生以來，縣急救指揮中心調度員喬明珠和同事們24小時無縫值守，高峰每天要接打電話800多個，克服各種困難，想方設法完成每一次調度派車。對于接到因有過與重點疫區人員接觸的發熱病人的求救電話，她都會嚴格按照流程調度迅速妥善處理。

喬明珠是一名90后共產黨員，雖然年輕，但業務嫻熟。她用一段簡潔的話概括了自己的工作：“固定的操作流程，簡短精煉的語言。但我們承載的是每一個生命，必須得有使命感。”

2月8日晚，堯山鎮一位中年女子打電話求救說自己發燒，想馬上到縣醫院檢查，交流中得知該女子并沒有與重點疫區人員接觸史，依據最新版的診療方案判斷很可能是普通感冒，便告訴她目前車輛資源緊缺，按就診有關規定可先就近到當地衛生院就診……話說一半，該女子出現了恐慌情緒，繼而語言蠻橫、態度惡劣。這時候，喬明珠不急不躁，最溫和平靜的語言，耐心地向對方解釋著。最終該女子同意去衛生院就診。事后得知該女子確為普通感冒，已痊愈。

“人都是有感情的，現在疫情形勢嚴峻，發燒咳嗽產生激烈恐懼的情緒是正常的反應，我能做的就是幫助他們克服恐懼，戰勝病魔。”喬明珠一方面承載著生命的重拖，一方面呵護著心靈的溫度。